Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vn174, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, số dư tài khoản và lịch sử chơi game.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và dữ liệu phiên truy cập nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã CVV trực tiếp trên hệ thống vn174.
• Thông tin tự nguyện cung cấp: Phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, nội dung chat với bộ phận chăm sóc khách hàng và các khảo sát bạn tham gia.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi có cơ sở hợp lý và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — không thu thập nhiều hơn mức cần thiết.

2Mục đích sử dụng thông tin

vn174 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và độ tuổi, xử lý đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền, xác nhận thanh toán, ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu của bạn qua live chat, email hay Telegram; giải quyết khiếu nại và sự cố kỹ thuật.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tối ưu hiệu năng và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin tài khoản quan trọng — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật áp dụng, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vn174 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Đối tác cung cấp game: Nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để vận hành phiên chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn rủi ro bảo mật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vn174 và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo các bên nhận dữ liệu có cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của vn174.

4Cookie và công nghệ theo dõi

vn174 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn đặt cược đã thiết lập và các thiết lập tài khoản khác.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

5Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, mã hóa 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên vn174 có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập thông tin người dùng, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra bảo mật và vá lỗ hổng theo lịch định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời theo quy định.

6Quyền của người dùng

Với tư cách là người chơi tại vn174, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp chúng tôi không còn cơ sở pháp lý để lưu giữ, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc trong các trường hợp xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

vn174 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký bảo mật: Các bản ghi đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra khi cần thiết.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong xử lý khiếu nại.

Khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

8Thay đổi chính sách bảo mật

vn174 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể thông báo qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn174 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

9Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Live chat: Góc dưới bên phải màn hình — hoạt động từ 07:00 đến 24:00 (GMT+7) mỗi ngày
• Telegram: @vn174support

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời, thường trong vòng 5 đến 30 ngày làm việc tùy thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu.